1.485设备地址和波特率
2.485布线
3.软件设置的串口号和波特率等
4.USB转485问题（包括驱动程序没装和USB转485转换头坏掉）
5.设备供电不足
6.设备通信不正常
7.一直规律性掉线的话可能是设备里边没有加密帧
二、网络型设备连不上电脑软件
1.电脑IP不是静态的
2.软件监听端口被占用
3.网络型设备的目标IP和目标端口设置的不对
4.电脑的防火墙没关
5.设备的IP地址设置的不对
6.网络不通
7.GPRS等走外网的设备连接不上电脑软件时，还有可能是软件监听的端口没有映射到公网
8.设备通信不正常
三、电脑软件接短信猫，鸡西变压器设备报警后不发报警短信
1.短信猫的天线没有拧好
2.手机卡
a：停机或者没信号
b：插手机卡的时候设备没有断电
c：手机卡没有插到底
d：不是移动或者联通的手机卡
3.USB转485转换模块
a：电脑USB口坏导致没有识别USB转485转换模块
b：485线接反了
c：USB转485转换模块驱动程序没装
d：USB转485转换模块坏
4.软件设置
a：软件上的设备上下限没有设置（包括上下限后边的使用要打上勾）
b：短信设备的通信端口或波特率设置错误
c：接收报警短信的手机号码没有设置（或者是报警的设备没有关联手机号）
d：设备一般参数里边的“软件报警开关”没有打勾
e：设备一般参数里边的“短信报警”没有打勾
5.短信猫设备故障
四、保温箱连不上云平台
1.手机卡
a：停机或者没信号
b：插手机卡的时候设备没有断电（设备关机，拔出手机卡，重新插上手机卡，设备开机，等3~5分钟看能不能连上平台）
地址：江苏省徐州市徐海公路北侧;&手机：18251609100nbsp;c：手机卡没有插到底
d：不是移动或者联通的手机卡
e：没开通上网功能
f：版本太老的（）有挑手机卡的毛病
2.天线没拧紧
3.目标端口和目标地址等参数设置的不对
4.设备内部存储数据上传（对于早期的保温箱是有这类的问题）
5.设备数据上传设置没有开启
6.设备没有添加到云平台上
7.设备地址没有设置（是：ffffffff）
8.设备故障
五、天眼设备连不上平台或者老是离线
1.手机APP上没有添加设备，或者添加的设备地址错误（应该是设备上贴的标签上6开头的八位的地址）
2.手机没有打开流量
3.手机低功耗设置，关屏幕的时候把我们的APP程序清了
4.手机管家没有添加对天眼APP的信任
5.天眼APP打开之后就不要再动WiFi、流量等设置了，采用默认的就行
6.设备没电了或者没打开
六、485设备连不上PLC或组态屏等设备
1.客户设置的PLC或组态屏的通信协议不对（波特率、停止位、校验位等要按照我们485设备使用说明书上的来设置）
2.设备接线不规范
一派电气从2010年建立开始就贯彻执行ISO9000质量保证体系，并通过ISO9001 (2000版）认证，产品质量有充分保证。江苏一派电气有限公司有完善的售后服务队伍，服务人员均有工程电气专业以上学历，理论知识扎实，动手能力强，操作经验丰富，并严格执行服务承诺制，可充分满足用户的服务要求。3.设备地址有冲突
4.连接电脑的信号转换设备驱动没装或者该转换设备损坏
5.设备供电不正常
6.发电话：0516-83057225送的问询指令不对
7.设备通信不正常
七、手机APP连不上云平台
1.手机没有连网
2.APP设置里边的使用云平台没有勾选
3.手机的杀毒软件把云控通手机APP禁用了
4.
八、手机APP连不上蓝牙打印机
1.手机之前安装过老版本的云控通手机APP，没有卸载掉就直接重新装了一次最新的
2.蓝牙打印机进入休眠（蓝牙打印机关机重启，手机APP重新扫描即可）
3.手机和蓝牙打印机距离太远
九、蓝牙打印机不能打印
1.打印机没电
2.打印机没纸
3.打印机纸舱盖没有扣紧
4.打印机里边的纸装反了（只有一面可以打印）
5.打印纸的纸头没有露出来或者从里边断了
6.打印机故障（滚轴损坏）
十、网络汇集器接多个测点只能显示一个
1.汇集器的ModBus终端数量为“1”
2.启用通道数量为“1”（只有小主机有这个设置）
3.设备接线有问题（检查从第二个往后的接线）
4.设备地址有冲突
5.小主机的话注意通道的数据来源对不对
十一、保温箱不能发报警短信
1.没有设置接收报警短信的手机号
2.设备的报警开关设置的是关闭（OFF）状态（外挂式保温箱长按向上的箭头可以打开，内嵌式保温箱长按设置按键可以打开）
3.手机卡没有开通短信功能
4.手机卡停机
5.设备手机卡信号不好
6.手机卡没插好
7.外挂式保温箱联系人：周经理天线一定要拧
十二、小主机连无线测点连不上线
1.测点没有配置到该小主机下
2.测点与小主机距离太远
3.测点没通电或内置电池没电了
4.小主机通道启用数量不对
5.小主机通道数据来源不对
6.小主机和测点的天线有没有拧好（测点与小主机距离太近时测点的天线需要拧掉）
7.
十三、打印机打出来的和平台上显示的不一样
1.打印的时候选择打印间隔了（正常情况要选择“所有数据”）
2.
